Sua empresa não conta com um bom gerenciamento de serviços de TI? Boa parte não tem clareza se deve ou não investir nesse tipo de serviço, afinal a maioria dos negócios adotou a tecnologia de acordo com a demanda e sem muito planejamento. Porém, na hora que os problemas surgem, apagar incêndios através do suporte não é a melhor estratégia. Isso porque o suporte técnico não é capaz de prevenir falhas que podem levar tanto ao comprometimento operacional, quanto afetar a produtividade do time, trazendo grandes prejuízos para o seu negócio. 

 

Todos nós sabemos que atualmente a maioria das empresas depende da tecnologia para executar suas atividades. Por isso, mais do que um bom suporte, é fundamental investir no monitoramento e na manutenção do sistema, evitando assim paralisações desnecessárias, perda de dados, além de outros danos e inconvenientes.

 

O gerenciamento de serviços de TI para empresa serve justamente para que a tecnologia trabalhe a favor do seu negócio, independentemente do tamanho dele. Por isso ele é tão necessário diante das necessidades atuais das empresas. 

 

No post de hoje vamos explicar como funciona esse tipo de serviço, além de mostrar para você qual é o melhor momento para contratá-lo. Para saber mais, não deixe de conferir!

O que são serviços de gerenciamento de TI para empresas e quando investir?

Serviços de gerenciamento de TI são um conjunto de medidas que envolvem a análise, o planejamento, a implementação, o monitoramento e a manutenção de sistemas, redes e toda a infraestrutura tecnológica de uma empresa. Trata-se de um serviço essencial para que um negócio consiga operar de forma eficiente, ao mesmo tempo em que garante a segurança de seus dados. 

 

Existem diferentes tipos de empresas de TI que prestam esse tipo de serviço no mercado, no entanto, nem todas possuem uma metodologia própria de avaliação visando oferecer  soluções personalizadas. Antes de contratar uma empresa de TI para fazer o gerenciamento do seu negócio vale a pena considerar esse diferencial, afinal, hoje o que não faltam são recursos tecnológicos para empresas e uma avaliação estratégica é capaz de selecionar as melhores ferramentas e criar a infraestrutura mais eficiente, sempre levando em conta o melhor custo-benefício.

 

No atual cenário, os serviços de gerenciamento de TI são fundamentais para toda e qualquer empresa cujo operacional depende da tecnologia. Portanto, se no seu caso a tecnologia mais parece que atrapalha do que ajuda, talvez esteja na hora de conversar com um prestador de serviços especializado.

Tipos de contrato

Serviços de gerenciamento de TI são abrangentes e não existe uma solução única que se aplica a todos os negócios. Hoje é possível terceirizar somente o que é necessário, visando sempre eficiência e economia. Apenas para se ter uma ideia, é possível estabelecer diferentes contratos que visem somente:

 

  • O gerenciamento de rede inclui a configuração, monitoramento e manutenção de redes de computadores, como servidores, roteadores, switches e firewalls.

 

  • O gerenciamento de sistemas envolve a instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais, softwares e aplicativos.

 

  • O gerenciamento de segurança compreende a implementação e monitoramento de medidas de segurança, tais como firewalls, antivírus, criptografia e autenticação.

 

  • O gerenciamento de banco de dados envolve a administração e manutenção de bancos de dados, incluindo backup e recuperação de dados.

 

  • O gerenciamento de serviços em nuvem abrange a migração de serviços para nuvem, gerenciamento de nuvem híbrida e implementação de políticas de segurança na nuvem.

 

Como não existe uma solução única para todas as empresas, é essencial fazer uma avaliação prévia antes de estabelecer o melhor contrato. Através de um exame de técnicos de TI especializados, é possível chegar a uma conclusão sobre as melhores práticas e o gerenciamento de serviços mais adequado.

Por que investir em gerenciamento e não apenas em suporte?

Como explicamos, a maioria das empresas acredita que um serviço de suporte de TI é suficiente para resolver os problemas do dia a dia. Esse entendimento não é errado, porém, ele é limitado. A maioria das empresas desconhece os riscos que correm em termos de invasões, perda de dados ou problemas no sistema. Sempre que existe uma falha grave, a paralisação costuma ser inevitável e não é preciso explicar para nenhum gestor o tamanho do prejuízo de uma empresa que não pode operar.  

 

Claro que contar com um bom suporte para solucionar questões cotidianas é fundamental, porém é preciso ir além. Hoje, devido a dependência da tecnologia, é essencial investir em planejamento e agir de forma estratégica para que as atividades da empresa se mantenham funcionando no longo prazo. 

 

O gerenciamento de serviços de TI para empresa envolve tanto a análise quanto a otimização contínua dos sistemas de tecnologia. Assim, mais do que a prevenção de falhas, o gerenciamento cuida da atualização de recursos, implementação de dispositivos de segurança, integração do sistema, entre outros. Isso tudo garante que a empresa opere de forma eficiente e segura, além de claro, proporciona a escalabilidade de suas atividades. 

 

Ao contrário do suporte de TI, que é reativo na maioria das vezes, o gerenciamento é um processo proativo e contínuo. Isso quer dizer que ele envolve a identificação e a resolução antecipada de potenciais problemas antes mesmo deles se tornarem críticos. Além de evitar interrupções no trabalho, perda de dados, entre outros problemas que prejudicam o operacional da empresa, esse serviço influencia diretamente na modernização da infraestrutura, permitindo que a empresa atue de forma eficiente e acompanhando o desenvolvimento dos recursos tecnológicos que são essenciais para a sua atividade.

 

Outro aspecto importante diz respeito às melhorias que precisam ser feitas. Esse é outro aspecto do gerenciamento dos serviços de TI, que acabam resultando em economia de tempo e de dinheiro, além de aumentar a produtividade e a eficiência da empresa.

 

Por fim, outra vantagem do gerenciamento de serviços de TI em relação ao suporte, é que ele garante uma blindagem maior ao sistema. Em outras palavras, ao implementar medidas de segurança tais como firewalls, antivírus e autenticação e realizar o monitoramento, a empresa experimenta uma diminuição no risco de violações de dados e ataques cibernéticos, o que pode ter consequências financeiras e de reputação bem graves.

 

Em resumo, investir em gerenciamento de TI é essencial para garantir que a tecnologia da sua empresa esteja funcionando de maneira eficiente, segura e escalável a longo prazo. Ao contrário do suporte de TI, que é reativo e pode levar a interrupções de trabalho e perda de dados, o gerenciamento de TI é proativo e contínuo, visando evitar problemas potenciais e identificar oportunidades de melhoria.

 

Você tem dúvidas se o gerenciamento de serviços de TI se aplica ao seu negócio? Entre em contato com a equipe da Asta Soluções para que possamos fazer uma avaliação prévia.